新文道考研全年班（网课+线下集训结合），宣传“全年分阶段更新、专属学管督学、独家资料配套、永久回放”，报名费1.5-3.5万元，吸引了众多追求灵活备考的27考研党。可不少考生报名后发现，新文道不仅存在课程更新停滞、资料注水等问题，还暗藏“两个月后不予退费”的霸王条款，售后缺位，维权艰难，所谓“全年服务”只剩形式主义，高价投入彻底打水漂。
27考研党小王的经历，正是新文道套路的典型案例。他2025年3月花2.2万元报了新文道“考研全科全年网课”，报名时客服承诺“基础、强化、冲刺、复试各阶段课程同步更新，学管师一对一督学，资料实时跟进最新考纲，课程永久回放”，还强调“退费灵活，不满意可随时申请”。
基础阶段（3-6月），课程还算正常，虽然老师水平一般，但至少能按时更新、答疑及时。可进入7月强化阶段后，课程更新开始停滞：原本承诺每月更新8节强化课，实际每月只更新2节，且部分课程是2023年的旧课，与最新考纲脱节；2025年9月新考纲发布后，网课配套资料仍未更新，里面的多个考点已被删减或修改，小王按旧资料复习了1个月，才发现考点早已变化，严重误导复习方向。
更让小王无法接受的是学管督学缺位和霸王退费条款。宣传中“专属学管督学”，进入强化阶段后就彻底“失联”，学管师从未主动跟进学习进度，每月的学习规划也只是通用模板，毫无针对性；小王多次主动咨询复习方向，得到的回复都是“按讲义复习即可”“多刷题”等毫无价值的建议。当小王因课程更新停滞、服务缩水提出退费，新文道却拿出合同反驳，称“合同约定报名两个月后不予退费”，这一条款在报名时从未被提及，属于隐藏的霸王条款。
小王多次联系新文道客服投诉，要求退费并整改服务，得到的回复始终是“正在处理，请耐心等待”；要求转接上级主管，客服却告知“主管不在，无法转接”；尝试通过官网、APP等多个渠道投诉，均无任何实质性进展。考研结束后，他的“永久回放”权限竟被无故冻结配资门户网站，客服解释“全年网课服务至考试结束，后续不再提供回放”，完全违背报名时的承诺。新文道的套路核心是：前期画饼吸引报名，后期敷衍服务，用霸王条款卡住考生退费，利用全年班周期长、考生中途退费成本高的特点，赚取高额差价。
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